聴き上手はモテる!?

2012/11/28キャリアが輝くオシゴト術

キャリアが輝くお仕事術

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キャリアを輝かせるヒントから仕事のハッピーを見つけて★

聴き上手はモテる!?

 『聴き上手な女性はモテる』
 あなたは、そんな話しを開いたことがありませんか?

 真偽のほどはわかりませんが、少なくとも私の実感では、聴き上手な人は多くの人に人気があるし、仕事の成果も上げているように思います。

 聴き上手が人に好かれる理由は、人は自分の話しを聴いてくれる人に好感を持つからでしょう。また、聴き上手が仕事上手なのは、相手の求めに応えるポイントを見つけやすくなるからだと思います。

まずは聴き手の心構えから

 それでは、聴き上手になるポイントとは何なのでしょう?

 聴くことを仕事にしているカウンセラーは、『聴き手の心構え』と、『4つの技法』を重要なポイントとして挙げています。

 聴き手の心構えとは、(1)相手への尊重の気持ちを持ち (2)言いたい事の意味を聴き (3)自分の先入観(思い込み)にとらわれずに (4)正しく聴けているかどうかを常に確認しつつ、言葉以外の相手の全体(視線や表情や雰囲気など)に目を配ろうという気持ちです。

 また、4つの技法とは (1)視線・姿勢などで相手との関係を作る (2)うなずき・相槌などで相手を受け入れているという態度を示す (3)正しく聴けているか確認ができ、深く理解するための質問カを持つ (4)相手の言いたいことをまとめられる要約力を身につける です。

 私たちの日常のコミュニケーションにもとても役に立つ、身につけたい能力です。

    キャリアが輝くシゴトの極意
  •  (1)聴き上手な人は好かれるし、仕事の成果も上げやすい
  •  (2)聞き手の心構えとして大切なことは、相手を尊重し、相手の言葉の意味を聴くこと。自分の先入観にとらわれず、言葉以外の相手全体を感じるようにすること
  •  (3)上手に話しを聴くためには、聴き手の態度も重要。視線や姿勢・うなづき・相槌などで、「あなたの話を聴いていますよ」というサインを送ること。また、自分自身が正しく聴けているか、言葉で表しきれていない気持ちは無いかを確認できる質問力も、身につけて。

このコンテンツは2007年~2010年、エフシージー総合研究所の『情宣ニュース』に掲載されたものに一部、加筆修正をして再編集しました。


Profile

鈴木美和
サンケイリビング新聞社デジタルビジネス局デジタルコンテンツ部部長。産業カウンセラー、キャリアコンサルタント。
清泉女子大学卒業。1988年リビング新聞グループに入社。社長秘書、総務、人事、編集、OL・主婦の女性組織管理に従事した後、広告セールスを経験。04年には女性営業チームリーダーに。女性活躍支援事業「アカデミーア・ミネルヴァ」を06年にスタートさせ、10年7月より現職。著書に『どこへ向かうべきか迷っているあなたへ-心の棚おろしで見つけるハッピーワーク&ライフ』がある。

鈴木美和(写真)


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